Wizzbit verzekert DELA van proactief
ICT-beheer met PRTG

‘We hebben nu ineens veel meer tijd
voor proactief beheer en changes’

René Samuels is technisch applicatiebeheerder bij Coöperatie DELA. Samen met een IT-team van in totaal zes personen is hij verantwoordelijk voor het Life Cycle Management van 44 applicaties. Die applicaties moeten altijd werken, zodat alle bedrijfsprocessen soepel blijven verlopen.

Eind 2016 ging René op zoek naar monitoring software, omdat zijn team behoefte had aan meer inzicht in processen en ad hoc beheer wilde verminderen. Hij kwam uit bij PRTG Network Monitor van het Duitse Paessler: ‘De software is betaalbaar, gebruiksvriendelijk, schaalbaar en op verschillende platformen te gebruiken. Andere producten voldoen gewoonweg niet aan die criteria.’

Proactief beheer creëert ruimte voor verandering

Sinds we PRTG gebruiken is het team veel minder tijd kwijt aan controlewerkzaamheden, waardoor er tijd overblijft voor andere waardevolle zaken. René licht toe: ‘Vervelende taakjes zijn overbodig geworden. We krijgen nu bijvoorbeeld in één overzicht te zien of alle interfaces succesvol draaien. PRTG is een vaste waarde geworden binnen ons team en geeft ons de kans om met dagelijkse veranderingen om te gaan. Vergelijk het met een auto: waar we eerst 30 kilometer per uur reden, versnellen we nu gemakkelijk naar 90 kilometer per uur.’

Management meer betrokken

PRTG heeft ook een app die zicht geeft op de status van de infrastructuur. Binnen DELA maken zowel het team als het IT-management gebruik van de app.

Volgens René een groot voordeel: ‘Alle beheerders en managers van de verschillende IT-teams hebben via de app zicht op het wel en wee van onze servers. Ze leven mee wanneer ze alles op rood zien springen en zijn direct op de hoogte wanneer er problemen zijn. En wij pakken het issue snel op.’

Voordelen voor de beheerder

Systeem- en netwerkbeheerders raken overspoeld door taken. Ze moeten alles mogelijk maken en onder controle houden: van telefonie en thuiswerken tot cloudportals, wifi en beveiliging. Daar hebben ze goede hulpprogramma’s voor nodig, zoals PRTG.

Sensoren meten alle belangrijke punten in de infrastructuur, waardoor handmatige controles en zoektochten naar een eventueel probleem tot het verleden behoren. Zo houden beheerders ineens tijd over om met oplossingen en planning bezig te zijn.

Wizzbit als kennispartner

Wizzbit bleek als platinum partner van Paessler de enige lokale partij die diepgaand advies kon geven over PRTG. René besloot bij hen een stoomcursus PRTG af te nemen: ’Je moet de tool zien als een nieuwe doos speelgoed, waar je eerst structuur in moet krijgen voordat je er echt plezier van hebt. Op de website van Paessler staat alle informatie die je nodig hebt om PRTG optimaal in te zetten, maar als je dan uiteindelijk niet tevreden bent over de structuur van je setup, moet je een rework doen. En dat kost veel tijd. Ik wilde mijn plannen met PRTG daarom bespreken met een ervaren consultant.’

Stoomcursus PRTG

Tim Janss, één van de PRTG-experts van Wizzbit, bracht het team van DELA binnen drie dagen op stoom. De training moest de leercurve van het team en de implementatie van PRTG versnellen. René licht toe: ‘Tim luisterde naar onze wensen en leerde ons de do’s en don’ts van de software in één keer. Hij heeft de ervaring om continu met ons mee te kunnen denken. Omdat wij op de applicatieve laag werken in plaats van de hostinglaag was het iets ingewikkelder om PRTG optimaal in te zetten. Dat is dankzij het advies van Tim goed gelukt, waardoor de tool een vaste waarde is geworden en voor meer tijd en werkplezier zorgt.’

Wat doet PRTG bij Coöperatie DELA?

Een PRTG 5000 licentie monitort bij Dela de gehele IT-omgeving. Meer dan 2600 sensoren controleren 24/7 de status van switches, routers, servers, databases, applicaties, VM’s, hypervisors, de Windows- en Unix-machines en de verbindingen. Die sensoren vragen eigenlijk continu: ‘Is er een harddisk kapot? ‘Doet de mail het?’ ‘Hoe snel laadt een website?’ etc. Eventuele hickups zijn daardoor heel snel zichtbaar. Daarnaast controleert PRTG met een mailflow-check ook de gehele mailroute: vanaf SMTP verzending tot POP3 controle.

Meldingen per mail, sms of app

Vanaf de core server worden alle kritieke elementen in een vastgestelde interval gecontroleerd. Bij bepaalde waardes ontvang je een mail of pushbericht. Voor de belangrijkste checks is er een offline SMS gateway gekoppeld, zodat je 24/7 waarschuwingen kunt ontvangen. Met een PRTG-update worden vanaf de core server alle probes of agents geüpdatet, zodat je bijna geen tijd kwijt bent om de monitoring draaiende te houden. Daardoor kun je je richten op de inhoud: warnings en errors afhandelen.

Wat levert PRTG op?

  • Meer rust, overzicht en werkplezier.
  • Alle data in één overzicht in rood, oranje en groen.
  • Minder standaardtaken en handmatige checks.
  • Proactief beheer: voordat de klant het doorheeft ziet het ICT-team al dat een service niet goed is opgestart na een update.
  • Populariteit: steeds meer collega’s willen PRTG gebruiken.

Opvallend vaak up-to-date

Eén van de doelen van René’s team was om de achterstand op patch management in te halen. Hij legt uit: ‘Die achterstand hebben we binnen vier maanden ingehaald: voor ons een hot topic. Sindsdien staan we bovenaan met het onderhoud van serveromgevingen en zijn we opvallend vaak up-to-date. We hebben PRTG aangeschaft voor het team Pakketten, maar andere teams willen het nu ook gebruiken.’

Licentie verlopen?

Klik hier

Heb je een vraag of wens je meer informatie?

Onze klantenservice staat voor je klaar!

Contact